Mein Thema der Umfrage

Verantwortlicher Durchführer der Umfrage ist KUNDENNAME (im Folgenden: KURZFORM).

KUNDENNAME aus KUNDENSTADT (siehe Impressums-Angaben untenstehend) führt über Umfragenwerk.de, dem Umfragen-Service der Evartis GmbH aus Bonn (www.umfragenwerk.de, www.evartis.de) diese Befragung ihrer Kunden durch.
Einsicht in die Daten werden der Evartis GmbH aus Bonn (im Folgenden Evartis/Umfragenwerk) geboten. Die Daten werden im Auftrag von KUNDENNAME durch Evartis/Umfragenwerk erhoben und im Anschluss statistisch ausgewertet.

Ansprechpartner:

Sie erreichen uns zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch sowie per E-Mail.

KUNDENNAME
Straße Hausnummer
PLZ STADT
T el.: +49 (0) dd dd / ddd ddd dd-dd
Email: info@KUNDENNAME

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 Absatz 3 MDStV:
VOR- und NACHNAME (Anschrift wie oben)

Welchem Forschungszweck dient die Umfrage?

Die Umfrage dient der Erhebung der Zufriedenheit der Kunden von KUNDENNAME mit der Software-Anwendung und dem Service/Support. Wir (KUNDENNAME) erhoffen durch die Ergebnisse der Befragung ein differenziertes Bild der Nutzung unserer Software-Anwendung sowie der wahrgenommenen Qualität unserer Dienstleistungen zu erzielen. Ziel ist über eine bessere Einschätzung der Bedarfe unserer Kunden unsere Software-Anwendung und Support-Dienstleistungen noch genauer am Bedarf unserer Kunden orientieren zu können. Der intendierte Nutzen für unsere Kunden liegt in noch genauer auf die jeweiligen Bedarfe orientierten Produkten und Service-Leistungen.

Wer hat Zugriff auf die Daten und Ergebnisse der Erhebung?

Zugriff auf die Daten und Ergebnisse der Erhebung haben nur KUNDENNAME sowie die Evartis GmbH (hier unter ihrem Service-Angebot Umfragenwerk.de). Evartis erhebt im Kundenauftrag die Daten und wertet diese statistisch im Anschluss aus.

Art und Weise der Weiterverarbeitung der Daten und eventuell bestehende Risiken

Die Daten werden mit den gängigen Verfahren der Statistik analysiert. Hierzu zählen Häufigkeitsauszählungen, Korrelationen und Assoziationsmaße. Alle Daten werden nur anonym ausgewertet. Es wird kein Rückschluss auf einzelne Kunden gezogen.
Die Daten werden nur in anonymer Form erhoben, gespeichert und verarbeitet.
Die E-Mail-Adressen im Zuge der Teilnahme am Gewinnspiel werden getrennt von den weiteren Umfrage-Daten verarbeitet und in keinen weiteren Zusammenhang gestellt. Die Daten der Umfrage werden ohne die E-Mail-Adresse verarbeitet. Nach dem Export der Rohdaten werden die E-Mail-Adressen von den Umfrage-Daten gelöst und an KUNDENNAME gesondert übermittelt.
Die weitere Verarbeitung der Daten, insbesondere die statistische Auswertung, wird ohne die E-Mail-Adress-Daten getätigt.

Verwendung der Daten

Was passiert mit den Daten und Umfrageergebnissen, wenn die Daten fertig ausgewertet sind?
Die Daten werden von KUNDENNAME gespeichert in einer Form, die keinen Rückschluss auf einzelne Teilnehmer zulässt. Potentiell mögliche Ausschlussverfahren, um einzelne Teilnehmer anhand der gegebenen Informationen zu identifizieren, werden nicht angewendet werden.
Die Daten werden von KUNDENNAME nach 5 Jahren gelöscht werden.
Die Daten werden von Evartis/Umfragenwerk direkt in Anschluss der Leistungserbringung (Erhebung und statistische Auswertung) gelöscht werden. Dies wird Evartis/Umfragenwerk dem Auftraggeber KUNDENNAME schriftlich bestätigen. Seitens Evartis/Umfragenwerk werden die Daten spätestens am 31.03.2022 gelöscht werden.
Die Daten werden zu keinem anderen Zwecke als der Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung verwendet werden. Sie werden sicher gespeichert und keinem Dritten zugänglich gemacht werden.
Nach Abschluss des Gewinnspiels und der Ermittlung der Gewinner werden die E-Mail-Adressen vollumfänglich gelöscht werden und in keiner weiteren Form genutzt werden. Die E-Mail-Adressen dienen einzig allein der Kontaktierung der Gewinner der Gewinnspiels, welches als Danke-Schön für die Teilnahme an der Befragung angeboten wird.

Freiwilligkeit der Teilnahme

Ihre Teilnahme ist freiwillig. Bei Nicht-Teilnahme werden Ihnen keinerlei Nachteile entstehen. Es ist auch nicht möglich festzustellen, welche Kunden an der Befragung teilgenommen haben. Die Befragung ist anonym.

Anonymität der Teilnahme an der Befragung

Die Befragung ist anonym. Es werden keinerlei Verfahren verwendet, die die Anonymität einschränken, verhindern oder ähnliches. Durch die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist eine Zuordnung der Antworten zu einzelnen Kunden möglich. Diese Zuordnung wird nicht vorgenommen! Die Evartis GmbH wird die E-Mail-Adressen vor der Auswertung von den weiteren Umfragedaten lösen, uns (KUNDENNAME) übermitteln und im Anschluss von ihren Systemen löschen.
Es werden keinerlei Techniken zur Identifizierung einzelner Teilnehmer eingesetzt. So werden zum Beispiel keine IP-Adressen gespeichert.

Vertraulichkeit der erhobenen Daten

Die Daten werden keinerlei dritten Personen oder Organisationen zugänglich gemacht außer der Evartis GmbH/Umfragenwerk, die die Daten im Auftrag erhebt und statistisch auswertet. Die Evartis GmbH/Umfragenwerk hat sich der Vertraulichkeit schriftlich verpflichtet und wird die Daten im Anschluss ihrer Dienstleistung löschen, spätestens am 31.03.2022.